Atelier Design AlbAlb SRL
Politica de retur pentru cumpărături în magazinul fizic
- SC Atelier Design AlbAlb SRL (AlbAlb) oferă clienților săi posibilitatea returului unui produs achiziționat din magazinul fizic în termen de 14 zile calendaristice de la data achiziției, în baza bonului fiscal sau a bonului cadou emise de AlbAlb la momentul vânzării produsului. Nu se acceptă retururi care nu sunt însoțite de documentul de vânzare, respectiv bonul cadou.
- Pentru a se realiza returul produsul trebuie să fie în stare perfectă, fără urme de folosință sau uzură. Nu vor fi primite înapoi produse care au urme de folosință, piese lipsă, sunt sparte, zgâriate sau au fost deteriorate în orice fel.
- Produsele care au fost vândute în cutia de la furnizor sau cu un ambalaj specific furnizorului trebuie returnate cu ambalajul original intact.
- Piesele din ceramică sunt obiecte fragile care se pot sparge în timpul folosirii sau purtării. Cumpărătorul are datoria la achiziție să inspecteze bunul pe care îl cumpără pentru a se asigura că nu are crăpături sau spărturi. Odată ce un obiect de ceramică părăsește magazinul nu va putea fi returnat crăpat sau spart.
- Produsele care au fost vândute în cadrul unui pop-up shop sau al altui eveniment special pentru care există o colaborare punctuală cu furnizorii de produse nu pot fi schimbate.
- Produsele care au fost vândute în cadrul unei campanii de reduceri de prețuri nu pot fi schimbate.
- Produsele care sunt sezoniere, precum mărțișoarele sau decorațiunile de Crăciun, nu pot fi schimbate.
- Produsele pe comandă care au necesitat personalizări nu pot fi schimbate.
- Piesele de lenjerie intimă, costumele de baie și body-urile trebuie probate numai peste propria lenjerie intimă. Din motive de igienă, chiloții nu pot fi returnați. Slipurile și costumele de baie pot fi returnate numai dacă banda de protecție sanitară este intactă.
- Returul se va face prin schimbarea produsului cu unul sau mai multe alte produse din magazin de aceeași valoare sau cu o valoare mai mare, în acest caz clientul plătind diferența. Clientul poate alege orice produs dorește din cele disponibile în acel moment la vânzare în magazin.
- La returul produsului nu se va returna cumpărătorului suma de bani achitată și nici vreo diferență dacă alege la schimb produse mai ieftine decât produsul inițial.
- Doar în cazul în care produsele achiziționate în magazinul fizic se dovedesc a fi defectuoase din fabricație sau încep să prezintă defecțiuni în timpul folosirii corespunzătoare, cumpărătorul are dreptul să solicite să fie reparate, înlocuite sau să i se ramburseze integral sau parțial suma plătită, în termen de de 2 ani de la achiziție. Produsele achiziționate în magazinul fizic sunt cele expuse, astfel încât cumpărătorul are posibilitatea să le inspecteze, probeze și testeze înainte, acest fapt înlăturând posibilitatea să existe neconcordanțe între produsul expus și cel achiziționat de cumpărător.
- Pentru obiectele artizanale, lucrate manual, variațiuni între produse și anumite imperfecțiuni sunt parte din procesul de creație și nu pot fi considerate defecte.
Actualizată la 20.01.2026